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Le
déroulement du
déménagement
Etapes et formalités à remplir au
départ
Choisir son déménageur
Les prestations de service annexes
BIARD Déménagement est membre de la
Fédération Internationale des
Déménageurs Internationaux
(FIDI).
Nous avons pour cela été
audité par un cabinet indépendant
(Cap Gemini Ernst &Young).
Nous vous proposons tous les services liés
à votre déménagement
international, depuis la visite technique
jusqu’à la relocation dans votre pays
d’accueil.
Déménagez l’esprit tranquille
!
Le déroulement d’un
déménagement Paris -
(destination)
Les grandes lignes :
Prise de contact Visite Technique Calcul et
transmission du devis Préparation du dossier
douane et de la mission Préparation des
effets Empotage du container Instructions du
connaissement maritime Confirmation
d’embarquement Confirmation
d’arrivée Livraison Compte-rendu de
livraison
Le client prend contact avec notre Assistante
Export. Il l’informe de son projet de
déménagement vers San Luis Potosi.
L’assistante organise avec lui un rendez vous
pour la visite technique sous 10 jours maximum par
notre Conseiller clientèle.
Visite Technique (J+10 max.)
Le conseiller clientèle se rend au domicile
à l’heure convenue avec le client afin
d’évaluer le cubage à
déménager, les conditions
d’accès, les mobiliers
spécifiques requérant des emballages
particuliers et de l’informer des
formalités à remplir. Il lui remet
:
Notre plaquette commerciale
La liste des documents à préparer
pour son expatriation
Notre « guide pays » sur les
modalités d’impatriation et la vie dans
le pays d’accueil.
D’après les souhaits et
priorités du client, le conseiller
clientèle note les besoins et les
éléments pour préparer le
devis :
Le client a besoin d’effectuer un premier
envoi rapide avec des effets nécessaires
pour les premières semaines au Vietnam.
Les meubles et cartons arriveront plus tard en
container maritime.
Il souhaite emballer ses effets non fragiles
lui-même.
BIARD s’occupe d’emballer et de
déballer les effets fragiles, ainsi que de
démonter et remonter les meubles.
A l’issue de la visite, le conseiller
clientèle l’informe qu’il a 45m3
d’effets en maritime et 3m3 en aérien,
soit un Container 40’ et une caisse
aérienne.
Calcul du devis (J+15 max après 1er
appel.)
De
retour au bureau, le conseiller clientèle
remet les éléments à
l’assistante qui lance les demandes
auprès des compagnies aériennes,
maritimes et partenaires à destination pour
l’expédition d’un container
maritime 40 pieds ainsi qu’une caisse
aérienne.
Sous 5 jours au plus tard après la visite,
notre devis parvient au client, précisant la
date de chargement et les éléments
prévus suivant notre cahier des charges :
volume du mobilier, description
détaillée de la prestation, lieu de
départ et d’arrivée,
délai de mer, port d’entrée et
de sortie, nom et coordonnées du
correspondant, modes de transport retenus, distance
kilométrique pour les prestations
routières, prix en euros, date de
validité. Il indique aussi le taux
d’assurance requis sur la destination sur
laquelle le client déménage.
A ce devis est joint un pack incluant :
- la liste des documents à fournir pour
l’exportation vers l'étranger
- une fiche de contact
- une feuille d’inventaire type
- les informations nécessaires concernant le
déménagement
Confirmation à BIARD de l’acceptation
du déménagement
Si le client prend en charge lui-même les
frais de son déménagement, il nous
retourne le devis signé sur les deux pages
afin de confirmer son acceptation de
déménagement.
Si c’est son entreprise, il faut alors nous
faire parvenir un bon de commande.
Suite à la réception du bon de
commande, nous passons au domicile du client pour
la fourniture des cartons (suivant votre demande :
cartons export renforcés, penderies
cartonnées, bull simple, scotch et cartons
spéciaux).
L’assistante en charge de son dossier
s’occupe de « Booker »
(réserver) auprès des compagnies
maritimes et aériennes l’envoi des
effets en Container et aérien suivant la
date de chargement que vous avez retenue.
Elle procède à la réservation
des moyens humains et techniques (chef
d’équipe déménageurs et
camions, éventuellement monte meubles,
réservation de stationnement).
5. Préparation du dossier douane et de la
mission
(1 semaine avant le
déménagement)
L’assistante veille à recevoir les
documents nécessaires aux formalités
douanières d’importation vers
l'étranger (Passeport et visa, ordre de
mutation, inventaire chiffré et
détaillé de vos effets, FM2 ou
3).
Elle prépare le dossier douane du
déménagement, vérifie que tous
les documents sont acceptables par les douanes et
prépare les éléments la veille
du déménagement.
6. Veille du déménagement :
préparation
L’équipe en charge du
déménagement se rend au domicile
à l’heure convenue pour commencer
l’emballage des effets et le démontage
des meubles nécessaire. Les effets devant
partir par voie aérienne sont
étiquetés et colisés.
Le client signe impérativement les feuilles
de colisage et en garde un exemplaire avant que les
effets ne soient chargés dans la caisse
aérienne et transportés à
l’aéroport par nos soins.
7. Empotage container
Nous positionnons le container à
l’heure convenue devant le domicile du client.
L’équipe charge les effets et le
mobilier dans le container, puis elle les cale dans
le container.
Le client signe la liste de colisage
(étiquetage de chaque carton). Nous plombons
le container devant lui.
Pendant cette opération, les
formalités douanières
d’exportation sont effectuées pour la
caisse aérienne.
8. Instructions et départ des effets
L’assistante effectue les instructions de
connaissement maritime (Bill of Lading) et les
transmet à la compagnie, transport du
container au Port du HAVRE.
Elle envoie une Pré-alerte au correspondant
local avec les documents et informations
nécessaires à l’arrivée,
la lettre de transport aérien.
Ainsi les formalités douanières
import sont préparées et la caisse
aérienne est envoyée à
destination de l’aéroport.
Le container est embarqué sur le Navire et
départ du navire à destination de
(destination) pour 16 jours de mer en direct.
Au même moment, le client part pour
l'étranger.
Notre correspondant local réceptionne la
caisse aérienne à
l’aéroport de (destination)
9. Confirmation d’embarquement
Notre compagnie maritime nous confirme le bon
embarquement du container sur le bateau
prévu. L’assistante
dédiée au dossier du client lui
transmet un mail d’information.
10. Confirmation d’arrivée
aérienne
La compagnie aérienne nous confirme la bonne
arrivée des effets du client. Nous l’en
informons et le confrère à
destination procède au dédouanement
et à livraison.
11. Livraison aérienne
Le client réceptionne alors son envoi
aérien à son domicile de
(destination).
12. Confirmation d’arrivée
maritime
La compagnie maritime nous confirme la bonne
arrivée des effets du client. Nous l’en
informons et le confrère à
destination peut alors procéder au
dédouanement et à livraison.
13. Organisation de la livraison
Le client est informé de la bonne
arrivée de ses effets chez notre
correspondant. Nous lui proposons une date suivant
ses disponibilités.
14. Livraison
Après accord du client, la livraison a lieu
au domicile à (destination) par le
correspondant.
Déballage des cartons fragiles et non
fragiles, remontage des meubles
démontés par nos soins, mise en place
du mobilier selon les directives du client.
Si des avaries sont constatées lors de la
livraison des effets, le client le notera de suite
sur la lettre de livraison et enverra une lettre
recommandée dans les 3 jours au dernier
transporteur ayant effectué la
livraison.
15. Compte rendu de livraison
L’assistante export demande au correspondant
d’envoyer à BIARD un rapport de
livraison indiquant que les effets ont bien
été remis au domicile du client
à (destination) en bon état.
BIARD envoie une copie du bon de livraison et
l’enquête qualité au client ou
à la direction Mobilité de son
entreprise.
Vous êtes rassurés ?
Organisons ensemble votre
déménagement international !
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Vous
êtes muté ?