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BIARD
Déménagement est membre
de la Fédération
Internationale des
Déménageurs Internationaux
(FIDI).
Nous avons pour cela été
audité par un cabinet
indépendant
Nous vous proposons tous les services
liés à votre
déménagement international,
depuis la visite technique jusqu'à
la relocation dans votre pays
d'accueil.
Déménagez l'esprit
tranquille !
Le déroulement d'un
déménagement Paris -
(destination)
Les grandes lignes :
Prise de contact Visite Technique Calcul
et transmission du devis
Préparation du dossier douane et de
la mission Préparation des effets
Empotage du container Instructions du
connaissement maritime Confirmation
d'embarquement Confirmation
d'arrivée Livraison Compte-rendu de
livraison
Le client prend contact avec notre
Assistante Export. Il l'informe de son
projet de déménagement vers
San Luis Potosi. L'assistante organise
avec lui un rendez vous pour la visite
technique sous 10 jours maximum par notre
Conseiller clientèle.
Visite Technique (J+10 max.)
Le conseiller clientèle se rend au
domicile à l'heure convenue avec le
client afin d'évaluer le cubage
à déménager, les
conditions d'accès, les mobiliers
spécifiques requérant des
emballages particuliers et de l'informer
des formalités à remplir. Il
lui remet :
Notre plaquette commerciale
La liste des documents à
préparer pour son expatriation
Notre « guide pays » sur les
modalités d'impatriation et la vie
dans le pays d'accueil.
D'après les souhaits et
priorités du client, le conseiller
clientèle note les besoins et les
éléments pour
préparer le devis :
Le client a besoin d'effectuer un premier
envoi rapide avec des effets
nécessaires pour les
premières semaines au Vietnam.
Les meubles et cartons arriveront plus
tard en container maritime.
Il souhaite emballer ses effets non
fragiles lui-même.
Expat s'occupe d'emballer et de
déballer les effets fragiles, ainsi
que de démonter et remonter les
meubles.
A l'issue de la visite, le conseiller
clientèle l'informe qu'il a 45m3
d'effets en maritime et 3m3 en
aérien, soit un Container 40' et
une caisse aérienne.
Calcul du devis (J+15 max
après 1er appel.)
De
retour au bureau, le conseiller
clientèle remet les
éléments à
l'assistante qui lance les demandes
auprès des compagnies
aériennes, maritimes et partenaires
à destination pour
l'expédition d'un container
maritime 40 pieds ainsi qu'une caisse
aérienne.
Sous 5 jours au plus tard après la
visite, notre devis parvient au client,
précisant la date de chargement et
les éléments prévus
suivant notre cahier des charges : volume
du mobilier, description
détaillée de la prestation,
lieu de départ et d'arrivée,
délai de mer, port d'entrée
et de sortie, nom et coordonnées du
correspondant, modes de transport retenus,
distance kilométrique pour les
prestations routières, prix en
euros, date de validité. Il indique
aussi le taux d'assurance requis sur la
destination sur laquelle le client
déménage.
A ce devis est joint un pack incluant
:
- la liste des documents à
fournir pour l'exportation vers
l'étranger
- une fiche de contact
- une feuille d'inventaire type
- les informations nécessaires
concernant le
déménagement
Confirmation à Expat de
l'acceptation du
déménagement
Si le client prend en charge
lui-même les frais de son
déménagement, il nous
retourne le devis signé sur les
deux pages afin de confirmer son
acceptation de
déménagement.
Si c'est son entreprise, il faut alors
nous faire parvenir un bon de
commande.
Suite à la réception du bon
de commande, nous passons au domicile du
client pour la fourniture des cartons
(suivant votre demande : cartons export
renforcés, penderies
cartonnées, bull simple, scotch et
cartons spéciaux).
L'assistante en charge de son dossier
s'occupe de « Booker »
(réserver) auprès des
compagnies maritimes et aériennes
l'envoi des effets en Container et
aérien suivant la date de
chargement que vous avez retenue.
Elle procède à la
réservation des moyens humains et
techniques (chef d'équipe
déménageurs et camions,
éventuellement monte meubles,
réservation de stationnement).
5. Préparation du dossier douane
et de la mission
(1 semaine avant le
déménagement)
L'assistante veille à recevoir les
documents nécessaires aux
formalités douanières
d'importation vers l'étranger
(Passeport et visa, ordre de mutation,
inventaire chiffré et
détaillé de vos effets, FM2
ou 3).
Elle prépare le dossier douane du
déménagement, vérifie
que tous les documents sont acceptables
par les douanes et prépare les
éléments la veille du
déménagement.
6. Veille du déménagement
: préparation
L'équipe en charge du
déménagement se rend au
domicile à l'heure convenue pour
commencer l'emballage des effets et le
démontage des meubles
nécessaire. Les effets devant
partir par voie aérienne sont
étiquetés et
colisés.
Le client signe impérativement les
feuilles de colisage et en garde un
exemplaire avant que les effets ne soient
chargés dans la caisse
aérienne et transportés
à l'aéroport par nos
soins.
7. Empotage container
Nous positionnons le container à
l'heure convenue devant le domicile du
client. L'équipe charge les effets
et le mobilier dans le container, puis
elle les cale dans le container.
Le client signe la liste de colisage
(étiquetage de chaque carton). Nous
plombons le container devant lui.
Pendant cette opération, les
formalités douanières
d'exportation sont effectuées pour
la caisse aérienne.
8. Instructions et départ des
effets
L'assistante effectue les instructions de
connaissement maritime (Bill of Lading) et
les transmet à la compagnie,
transport du container au Port du
HAVRE.
Elle envoie une Pré-alerte au
correspondant local avec les documents et
informations nécessaires à
l'arrivée, la lettre de transport
aérien.
Ainsi les formalités
douanières import sont
préparées et la caisse
aérienne est envoyée
à destination de
l'aéroport.
Le container est embarqué sur le
Navire et départ du navire à
destination de (destination) pour 16 jours
de mer en direct.
Au même moment, le client part
pour l'étranger.
Notre correspondant local
réceptionne la caisse
aérienne à l'aéroport
de (destination)
9. Confirmation d'embarquement
Notre compagnie maritime nous confirme le
bon embarquement du container sur le
bateau prévu. L'assistante
dédiée au dossier du client
lui transmet un mail d'information.
10. Confirmation d'arrivée
aérienne
La compagnie aérienne nous confirme
la bonne arrivée des effets du
client. Nous l'en informons et le
confrère à destination
procède au dédouanement et
à livraison.
11. Livraison aérienne
Le client réceptionne alors son
envoi aérien à son domicile
de (destination).
12. Confirmation d'arrivée
maritime
La compagnie maritime nous confirme la
bonne arrivée des effets du client.
Nous l'en informons et le confrère
à destination peut alors
procéder au dédouanement et
à livraison.
13. Organisation de la
livraison
Le client est informé de la bonne
arrivée de ses effets chez notre
correspondant. Nous lui proposons une date
suivant ses disponibilités.
14. Livraison
Après accord du client, la
livraison a lieu au domicile à
(destination) par le correspondant.
Déballage des cartons fragiles et
non fragiles, remontage des meubles
démontés par nos soins, mise
en place du mobilier selon les directives
du client.
Si des avaries sont constatées lors
de la livraison des effets, le client le
notera de suite sur la lettre de livraison
et enverra une lettre recommandée
dans les 3 jours au dernier transporteur
ayant effectué la livraison.
15. Compte rendu de livraison
L'assistante export demande au
correspondant d'envoyer à Expat un
rapport de livraison indiquant que les
effets ont bien été remis au
domicile du client à (destination)
en bon état.
Expat envoie une copie du bon de livraison
et l'enquête qualité au
client ou à la direction
Mobilité de son entreprise.
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?
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déménagement international
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